Kooperative Dienstleistungen

Spannungsfelder zwischen Service Cooperation und Service Coopetition
€ 66.81
Lieferbar in 14 Tagen
-
+
Kurzbeschreibung des Verlags:

In diesem Buch veranschaulichen profilierte Wissenschaftler und Vertreter aus der Praxis in 25 Beiträgen die Facetten von kooperativen Dienstleistungen. Das Spannungsfeld von Kooperationen reicht von der (traditionellen) Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Nachfragern (Service Cooperation) bis hin zur Zusammenarbeit zwischen Wettbewerbern (Service Coopetition). Zunehmend kooperieren in sogenannten Ecosystemen aber auch mehrere Anbieter, die unterschiedliche Rollen im Wertschöpfungsprozess einnehmen. Die klaren Grenzen zwischen den Wettbewerbern verschwimmen. Damit verbunden greifen die Autoren zahlreiche Fragestellungen auf. Diese gehen von der Auswahl von Kooperationspartnern, der Entwicklung von gemeinsamen Dienstleistungsangeboten und deren Vermarktung, über die gemeinsame Sicherstellung der Dienstleistungsqualität bis hin zu der Organisation und Führung von Dienstleistungskooperationen. 
Der Inhalt
• Kooperation in Dienstleistungsnetzwerken• Kooperationen in Service Ecosystemen• Kooperation im Rahmen von Geschäftsmodellen• Kooperation bei Dienstleistungsinnovationen• Kooperative Dienstleistungen und Marketingmix


weiterlesen
Produktdetails
Mehr Informationen
ReiheForum Dienstleistungsmanagement
ISBN 9783658263881
Ausgabe 1. Aufl. 2019
Erscheinungsdatum 18.06.2019
Umfang 626 Seiten
Genre Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
Format Hardcover
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich