Smart Services

Band 1: Konzepte – Methoden – Prozesse
€ 154.2
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Kurzbeschreibung des Verlags:


In diesem Buch setzen sich profilierte Wissenschaftler und Vertreter der Praxis mit der zunehmenden Digitalisierung von Smart Services auseinander. Smart Services beschreiben datenbasierte, individuell konfigurierbare Leistungsangebote aus Dienstleistungen, digitalen Diensten und Produkten, die über integrierte Plattformen organisiert und erbracht werden. Durch die Vernetzung von Leistungsangeboten über mehrere Anbieter können Smart Services zu höherer Agilität, verbesserter Kapazitätsverteilung und kürzeren Responsezeiten führen. Die Entwicklung und das Angebot von Smart Services stellt Unternehmen vor große Herausforderungen, da sich die bestehenden Wertschöpfungssysteme teilweise grundlegend verändern. Vor diesem Hintergrund widmet sich das Forum Dienstleistungsmanagement in den vorliegenden Sammelbänden den in Wissenschaft und Praxis aktuell intensiv diskutierten Fragestellungen zu Smart Services. 
Der InhaltBand 1 des Sammelbandes behandelt• Konzepte für Smart Services aus Marketingsicht• Methoden zur Entwicklung und Gestaltung von Smart Services• Smart Services und Innovationsprozesse• Smart Services und Qualitätsprozesse

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Produktdetails
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ReiheForum Dienstleistungsmanagement
ISBN 9783658373436
Ausgabe 1. Aufl. 2022
Erscheinungsdatum 02.07.2022
Umfang 571 Seiten
Genre Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
Format Hardcover
Verlag Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH
Herausgegeben von Manfred Bruhn, Karsten Hadwich