Umgang mit Beschwerden, Vorwürfen und Kritik von Eltern

Souveränes Beschwerdemanagement in der Kita. Konfliktgespräche führen mit Wertschätzung und Respekt. 55 Impulskarten für die Elternarbeit

von Sybille Schmitz

55 Seiten, Mehrteiliges Produkt, ab 3 bis 5 Jahre

Kurzbeschreibung des Verlags

Besseres Konfliktmanagement: Schwierige Elterngespräche im Kindergarten souverän führen

Konfliktgespräche gehören zum Alltag pädagogischer Fachkräfte. Dieses Fotokarten-Set unterstützt Erzieher:innen dabei, Elterngespräche offen, wertschätzend und lösungsorientiert zu führen. Es behandelt typische Missverständnisse in der Kommunikation, stellt Methoden der Gesprächsführung vor und zeigt Möglichkeiten zur Deeskalation.

55 praxisorientierte Impulskarten im DIN-A5-Format

für Elterngespräche und Beschwerdemanagement in der Kita

mit Basiswissen zu Kommunikationsmodellen und konkreten Gesprächsanleitungen

Methoden für eine konstruktive Konfliktlösung auf Augenhöhe

Hinweise zur Abgrenzung bei übergriffigem Verhalten

Tipps zur Selbstfürsorge und Psychohygiene in belastenden Konfliktsituationen

inklusive ausführlichem Begleitheft und Downloadcode für vertiefendes Material

Konflikte ansprechen, Grenzen setzen, Zusammenarbeit stärken

Wie gelingt ein Gespräch, wenn Beschwerden ungerechtfertigt sind, die Fronten verhärtet sind oder eine Verständigung kaum möglich scheint? Die Impulskarten geben konkrete Anregungen für unterschiedliche Situationen im Beschwerdemanagement. Sie helfen dabei, destruktivem Verhalten zu begegnen, Eskalationen möglichst zu vermeiden und die eigene Rolle als pädagogische Fachkraft klar zu halten. So bietet das Set eine praxisnahe Unterstützung für die Elternarbeit und für herausfordernde Gespräche im Kita-Alltag.

Don Bosco Verlag für Pädagogik Bildkarten, Kamishibai oder Fachbücher für Erzieherinnen und Pädagogen: Wir unterstützen Sie in Ihrer täglichen Arbeit mit kreativen Ideen, fundiertem Know-how und praxisnahen Produkten.Unser Qualitätsversprechen Die Materialien von Don Bosco Medien werden von erfahrenen Pädagoginnen und Pädagogen entwickelt und von unserem Fach-Lektorat umfassend geprüft. Unsere Produkte stehen für ganzheitliche Bildung und Erziehung, bei der das Kind immer im Mittelpunkt steht.

• Reihe: Mein Beruf - meine Kita. / Don Bosco Bildkarten für Ausbildung, Teamentwicklung & Qualitätsmanagement
• Themen: Gesellschaft und Sozialwissenschaften Pädagogik / Erziehungswissenschaften Schulen und Vorschulen Vorschule und Kindergarten
• ISBN: 4260694921968
• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 01.10.2026
• Größe: 14.8 x 21 cm
• Verlag: Don Bosco Medien
• Empf. Lesealter: ab 3 bis 5 Jahre