Consumers and Services

284 Seiten, Taschenbuch
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Reihe John Wiley & Sons
ISBN 9780471962694
Sprache Englisch
Erscheinungsdatum 19.06.1998
Größe 229 x 152 mm
Verlag John Wiley & Sons
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Boschstrasse 12 | DE-69469 Weinheim
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Kurzbeschreibung des Verlags

This approach to service marketing from a consumer perspective integrates information on service consumption from from a variety of sources. It establishes the effect of the characteristics of services upon consumer behavior and presents four detailed case studies of consumer behavior in service industries.

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ISBN 9780471962694
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