GUTSCHEIN
Bitte haben Sie einen Moment Geduld, wir legen Ihr Produkt in den Warenkorb.
Diese Produkte könnten Sie auch interessieren:
Monitoring Customer Service
192 Seiten, Hardcover
€ 61,40
| Reihe | John Wiley & Sons |
|---|---|
| ISBN | 9780787951399 |
| Sprache | Englisch |
| Erscheinungsdatum | 14.04.2000 |
| Größe | 260 x 183 mm |
| Verlag | John Wiley & Sons |
| Lieferzeit | Lieferung in 7-14 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Boschstrasse 12 | DE-69469 Weinheim product_safety@wiley.com |
Unsere Prinzipien
- ✔ kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs ab € 35,–
- ✔ über 1,5 Mio. Bücher, DVDs & CDs im Angebot
- ✔ alle FALTER-Produkte und Abos, nur hier!
- ✔ keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- ✔ als 100% österreichisches Unternehmen liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post
Kurzbeschreibung des Verlags
Erstklassiger Customer Service ist kein Zufall! Er la?t sich erlernen, uberwachen, messen und managen. Ausgehend von dem erfolgreichen Seminarprogramm des Autors, bietet dieses Buch eine systematische Anleitung, wie Sie einen Customer Service von hohem Qualitatsniveau aufbauen und aufrechterhalten. Untersucht werden Beispiele von hervorragendem Customer Service, um aufzuzeigen, was im einzelnen geschieht und wie diese Situation wiederholt werden kann. Goodman definiert die - aus Kundensicht - wichtigsten Eigenschaften fur einen exzellenten Service und gibt Anweisungen, wie man diese Service-Eigenschaften entwickelt, aufrechterhalt und belohnt. Der Schwerpunkt liegt dabei auf grundlegenden Management- und organisatorischen Fragen, die einen guten Customer Service erst moglich machen. Ein umfassender Leitfaden fur Customer Service Manager, die einen erstklassigen Customer Service aufbauen wollen.
| Reihe | John Wiley & Sons |
|---|---|
| ISBN | 9780787951399 |
| Sprache | Englisch |
| Erscheinungsdatum | 14.04.2000 |
| Größe | 260 x 183 mm |
| Verlag | John Wiley & Sons |
| Lieferzeit | Lieferung in 7-14 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Boschstrasse 12 | DE-69469 Weinheim product_safety@wiley.com |
Unsere Prinzipien
- ✔ kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs ab € 35,–
- ✔ über 1,5 Mio. Bücher, DVDs & CDs im Angebot
- ✔ alle FALTER-Produkte und Abos, nur hier!
- ✔ keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- ✔ als 100% österreichisches Unternehmen liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post
Diese Produkte könnten Sie auch interessieren:
Sagen Sie uns Ihre Meinung
Wie gefällt Ihnen unser Shop?
Ihr Name (optional)
Ihre E-Mail Adresse (optional)