Customer Responsive Management

The Flexible Advantage
286 Seiten, Taschenbuch
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ISBN 9781557865052
Sprache Englisch
Erscheinungsdatum 16.12.1996
Größe 214 x 140 mm
Verlag Wiley
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HerstellerangabenAnzeigen
Boschstrasse 12 | DE-69469 Weinheim
product_safety@wiley.com
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Kurzbeschreibung des Verlags

This book illustrates TQM concepts as they apply to service organizations where a product may or may not be involved. It addresses nine key management areas including cultivating relationships with customers and capacity management.

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