12 Tipps wie du beim Kundenservice nicht ausrastest

Das etwas andere Malbuch zum hören

von Andre Hennig

132 Seiten, Taschenbuch, ab 1 Jahre

Kurzbeschreibung des Verlags

Wie bleibst du ruhig, wenn die Hotline dich längst zur Weißglut bringt? Die Warteschleife läuft zum fünften Mal. Der nächste Mitarbeiter ist „nicht zuständig“. Der versprochene Rückruf kommt nicht. Und irgendwann möchtest du eigentlich nur noch ein einziges Wort ins Telefon brüllen: „MITARBEITER!“ Genau für diese Momente ist dieses Buch. In „12 Tipps, wie du beim Kundenservice nicht ausrastest“ zeigt André Hennig anhand echter, teilweise herrlich absurder Erlebnisse zwölf Strategien, wie du bei Hotlines und im Kundenservice ruhig bleibst, dein Anliegen klar formulierst und die Chance erhöhst, tatsächlich zu einer Lösung zu kommen. Denn am anderen Ende sitzt meistens nicht der Mensch, der dein Problem verursacht hat. Und wer den Streit gewinnt, hat deshalb noch lange nicht sein Problem gelöst. Das Buch verbindet praktische Tipps mit persönlichen Geschichten, schwarzem Humor und ungewöhnlichen Extras: Zu jedem Kapitel gehört ein eigener Song samt Songtext und QR-Code. Und weil manche Warteschleifen einfach länger dauern, gibt es zusätzlich zwölf Anti-Ausrast-Ausmalbilder bzw. Mandalas für die Wartezeit am Telefon. So wird aus Kundenservice-Frust ein Buch zum Lesen, Lachen, Mitsingen – und Ausmalen. 12 Kapitel. 12 Strategien. 12 Songs. 12 Ausmalbilder. Und ein Ziel: ruhig bleiben, wenn du eigentlich längst ausrasten möchtest. Oder anders gesagt: Du willst den Streit nicht gewinnen. Du willst dein Problem gelöst bekommen.

• Themen: Ratgeber Familie und Gesundheit Themen und Fragen
• ISBN: 9783565759187
• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 25.09.2026
• Größe: 21 x 14.8 cm
• Verlag: epubli
• Empf. Lesealter: ab 1 Jahre