Compliance-Kommunikation

Akzeptanz schaffen, Widerstände meistern, Werte nachhaltig festigen

von Kai Bethke, Julia Bach

235 Seiten, Hardcover

Kurzbeschreibung des Verlags

Mitarbeiter müssen Compliance-Ziele, Regeln und Richtlinien verstehen und verinnerlichen, um sie umsetzen und leben zu können. Dies wird maßgeblich durch gezielte Compliance-Kommunikation erreicht.

Erfahren Sie, wie Sie Compliance im Unternehmen vermitteln und nachhaltig risikominimierend etablieren können. Dieses Praxisbuch vermittelt das wichtigste Handwerkszeug der Compliance-Kommunikation ebenso wie rechtliche und psychologische Hintergründe anhand erfolgreicher Anwendungsbeispiele der Compliance-Praxis. Mit Formulierungshilfen, Checklisten und Vorlagen.

 

Inhalt:

Sinn und Zweck von Compliance

Bedeutung von Compliance und deren Kommunikation

Vom Sprechen zur Kommunikation: Grundlagen guter Compliance-Kommunikation

Zielgruppenorientiert: Interessenslagen der Kunden verstehen und kommunikativ flexibel bleiben

Fragetechniken für interne Ermittlungen

Deeskalation durch Kommunikationstechniken

Praxiserprobt: ein umfangreicher Werkzeugkasten für adressaten- und zielorientierte Kommunikation

Tools zum Marketing in eigener (Compliance-)Sache: Irrglauben auflösen und Mehrgewinn aufzeigen

Nachhaltig: praktische Methoden der Kommunikationspsychologie für die gesamte Compliance-Tätigkeit (u.a. Krisen-Management, Interne Ermittlung und Projektleitung)

 

• Reihe: Haufe Fachbuch
• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management Geschäftskommunikation, Etikette und Präsentation
• ISBN: 9783648137253
• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 15.12.2020
• Größe: 23 x 17 cm
• Verlag: Haufe-Lexware