Controlling für IT-Dienstleister

Instrumente, Kennzahlen und Best Practices

von Klaus Schopka

287 Seiten, Hardcover

Kurzbeschreibung des Verlags

Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.

Inhalt:

Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-Dienstleister

Vom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer Erfolgsfaktoren

Grundlagen der Serviceprozesse

Die Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim Projektmanagement

Fallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen IT-Allroundern

 

 

• Reihe: Haufe Fachbuch
• ISBN: 9783648147153
• Erscheinungsdatum: 19.07.2021
• Genre: Wirtschaft
• Verlag: Haufe-Lexware