Konfliktmanagement in der Personalarbeit

Wie Sie Schritt für Schritt schwierige Situationen lösen

von Andreas Basu, Esther Basu

200 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

In der Personalarbeit haben Sie automatisch eine Position als Mittler:in zwischen Unternehmensseite und Mitarbeitenden inne. Gerade im Konfliktfall wird das zur Herausforderung. Dieses Buch zeigt, wie Sie sich auf Konfliktgespräche vorbereiten und dem Druck auch in widrigen Situationen standhalten. Es hilft Ihnen, nicht nur aktuelle Konflikte besser lösen zu können. Sie erkennen auch, wann Sie besser eingreifen und wann nicht und was Sie dann tun können. Das Thema Konfliktmanagement wird anhand einer teilweise autobiografischen Geschichte erzählt, die im Fachteil kommentiert wird.

Inhalte:

Sich über das eigene Konfliktverhalten bewusst sein

Wann Streit der bessere Konflikt ist

Mit Aufrichtigkeit wirklich ankommen und empathisches Zuhören lernen

Entscheidungen mit achtsamen Blick treffen

Krisen in Chancen verwandeln

Digitale Extras:

Checklisten

Gesprächsleitfäden

 

 

• Reihe: Haufe Fachbuch
• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management Management und Managementtechniken Management spezifischer Bereiche Personalmanagement, HRM
• ISBN: 9783648148143
• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 23.01.2023
• Größe: 23 x 17 cm
• Verlag: Haufe-Lexware