Marketing-Automation

Neukundengewinnung, Up-Selling, Cross-Selling, Bestandskunden- Management: Mehr Umsatz mit der Wasserlochstrategie®

von Anne M. Schüller, Norbert Schuster

264 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

Die Digitalisierung, das Internet und die Social-Media-Plattformen haben das Suchverhalten und die Entscheidungsprozesse der Kunden drastisch verändert. Ob im Business- oder im Endkundengeschäft: Die Menschen kaufen heute anders. Das Buch enthüllt die hier liegenden erstklassigen Chancen für die Neukundengewinnung und das Bestandskundengeschäft. Durch das Zusammenspiel automatisierter Prozesse und persönlicher Expertise werden dauerhafte Geschäftsbeziehungen aufgebaut, profitable Mehrumsätze generiert und neue Kund:innen gewonnen. Die Sogwirkung der von Norbert Schuster entwickelten Wasserlochstrategie® sichert hohe Kundenloyalität und erhebliches Zusatzgeschäft.

Das Buch richtet sich an alle, die ihre Erträge mithilfe von Marketing Automation steigern wollen. Die Leserinnen und Leser erhalten frische, kluge Impulse für eine deutlich verbesserte Lead-Entwicklung, für Neu- und Bestandskundenmanagement, Cross- und Up-Selling, B- und C-Kund:innen-Betreuung sowie Empfehlungsmarketing und Kundenrückgewinnung. Der entscheidende Mehrwert besteht darin, dass jedes Business mit digitaler Unterstützung besser betrieben werden kann.

Inhalte:

Kundenpflege und Bestandskundengeschäft

Vorarbeiten für die Marketing-Automation

Die Marketing-Automation im Detail

Personas, Touchpoints und Buyer-Journeys

Content-Marketing im Kontext von Marketing-Automation

Das moderne Leadmanagement

Die Vertriebseffizienz verstärken

Monitoren, Messen und Optimieren

Das (automatisierte) Empfehlungsgeschäft

Kundinnenrückgewinnung durch automatisierte Prozesse

Neu in der 2. Auflage : Leadgenerierung, Neukundengewinnung, Bestandskundenumsatz

• Reihe: Haufe Fachbuch
• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management Management und Managementtechniken Management spezifischer Bereiche Marketing und Vertrieb
• ISBN: 9783648164631
• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 28.07.2022
• Größe: 23 x 17 cm
• Verlag: Haufe-Lexware