Journalistische Praxis: Chatbots

Automatisierte Kommunikation im Journalismus und in der Public Relation

von Markus Kaiser, Aline-Florence Buttkereit, Johanna Hagenauer

45 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

Chatbots werden im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation immer häufiger eingesetzt, um mit den Lesern bzw. Kunden auf der Website, in Apps oder in Social-Media-Kanälen zu kommunizieren. In diesem essential wird aufgezeigt, wann sich der Einsatz von Chatbots in der digitalen Kommunikation eignet und wie Chatbots konzipiert und entwickelt werden. Und worauf zu achten ist, dass die Leser bzw. Kunden Chatbots statt menschlicher Mitarbeiter akzeptieren und sich nicht frustriert abwenden. Außerdem wird ein Ausblick gegeben, wie sich Chatbots durch Machine Learning bzw. Künstliche Intelligenz weiterentwickeln könnten.

• Reihe: essentials
• ISBN: 9783658254933
• Erscheinungsdatum: 04.03.2019
• Genre: Medien, Kommunikation/Journalistik
• Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH