Return to Store

Mit Online-Retouren im Stationärhandel richtig umgehen

von Oliver Janz

48 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist die Akzeptanz von Online-Retouren in den stationären Geschäften (Return to Store). Band 3 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Return to Store-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden eine Konsumentenbefragung (n = 1022) sowie 50 Testkäufe bei den neun größten Bekleidungshändlern, die Return to Store in Deutschland anbieten. Auf Basis der Befragung und der Testkäufe wird ein idealtypischer Return to Store-Soll-Prozess entwickelt. Der Soll-Prozess dient als Maßstab zur Bewertung der bestehenden Return to Store-Angebote und zur Aufdeckung von Optimierungspotenzialen. Der Soll-Prozess kann auch als Blaupause zur Implementierung von Return to Store dienen.

• Reihe: Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn
• ISBN: 9783744829519
• Erscheinungsdatum: 27.09.2017
• Genre: Wirtschaft/Management
• Verlag: BoD – Books on Demand