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Kundenzufriedenheit kompakt
Konzept, Messung, Management
80 Seiten, Taschenbuch
€ 20,50
| Reihe | Fachbuchreihe "WiWi Kompetenz kompakt" |
|---|---|
| ISBN | 9783751934589 |
| Erscheinungsdatum | 28.05.2020 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | BoD – Books on Demand |
| Lieferzeit | Lieferbar in 6 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Books on Demand GmbH Überseering 33 | DE-22297 Hamburg bod@bod.de |
Unsere Prinzipien
- ✔ kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs ab € 35,–
- ✔ über 1,5 Mio. Bücher, DVDs & CDs im Angebot
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- ✔ hohe Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung (RSA 4096 bit)
- ✔ keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- ✔ als 100% österreichisches Unternehmen liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post
Kurzbeschreibung des Verlags
Fünf Themenkomplexe:
1. Stellung der Kundenzufriedenheit im Kundenbeziehungslebenszyklus
2. Begriff, Komponenten und Ausprägungen der Kundenzufriedenheit
3. Reaktionen von Kunden auf (Un-)Zufriedenheit
4. Messung von Kundenzufriedenheit
5. Management von Kundenzufriedenheit
Zielgruppen:
- Studierende und Lehrende in Bachelor- und Masterstudiengängen, die sich mit Kundenmanagement beschäftigen
- Praktiker/innen aus Marketing, Vertrieb, Service und Marktforschung
- Consultants und Marktforscher/innen
| Reihe | Fachbuchreihe "WiWi Kompetenz kompakt" |
|---|---|
| ISBN | 9783751934589 |
| Erscheinungsdatum | 28.05.2020 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | BoD – Books on Demand |
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