Next Level Key Account Management

Das Profi-Buch für Führungskräfte, die Key Account Management einführen und weiterentwickeln möchten

von Hartmut Sieck

202 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

Key Account Management: der Weg zur Exzellenz in Ihrem Unternehmen




Ein guter Ratgeber, der unnötige Prozessbremsen, aber auch Kosten verhindert.



Rhein-Wupper Manager





Systematische Einführung und strategische Weiterentwicklung




Sie stehen als Führungskraft vor der Herausforderung, Key Account Management in Ihrem mittelständischen Unternehmen oder Konzern zu etablieren oder ein bestehendes Programm auf die nächste Stufe zu heben? Dieser praxisorientierte Leitfaden wird Ihr unverzichtbarer Begleiter auf diesem Weg.





Was Sie erwartet:

ein tiefgreifendes Verständnis aller Dimensionen eines erfolgreichen KAM-Programms,

konkrete Schritt-für-Schritt-Anleitungen für eine reibungslose Implementierung,

bewährte Strategien zur kontinuierlichen Optimierung Ihres Key Account Managements.

Topkunden begeistern mehr als nur ein Motto




Hartmut Sieck, renommierter Experte mit 25-jähriger Erfahrung und Vorstandsmitglied der European Foundation for Key Account Management, teilt sein umfassendes Wissen in diesem essenziellen Werk. Profitieren Sie von praxiserprobten Impulsen, Checklisten und Handlungsempfehlungen zu den entscheidenden Fragen:

Strategische Grundlagen: Ist KAM die richtige Lösung für Ihr Unternehmen?

Kundenselektion: Wie identifizieren Sie methodisch Ihre echten Schlüsselkunden?

Organisationsdesign: optimale Strukturierung Ihrer KAM-Organisation und Key Account Teams

Personalentwicklung: erfolgskritische Kompetenzen, Rollenprofile und Vergütungsmodelle für Key Account Manager

Digitale Werkzeuge: ERP, CRM, Key Account Pläne und MS Teams effektiv im KAM einsetzen

Performance Management: die richtigen KPIs zur Steuerung Ihres Key Account Managements

Change-Management: die vier Phasen der KAM-Implementierung und ihre kritischen Erfolgsfaktoren

Kontinuierliche Verbesserung: Entwicklungsfelder, Excellence Communities und strategische Workshops auf dem Weg zum Next Level KAM

• ISBN: 9783800670789
• Erscheinungsdatum: 28.06.2023
• Genre: Wirtschaft/Einzelne Wirtschaftszweige, Branchen
• Verlag: Vahlen, Franz