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Management der Kundenzufriedenheit
312 Seiten, Taschenbuch
€ 47.3
| Reihe | Praxiswissen Wirtschaft |
|---|---|
| ISBN | 9783816916468 |
| Erscheinungsdatum | 01.01.1999 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag |
| Lieferzeit | Lieferung in 7-14 Tagen |
Unsere Prinzipien
- ✔ kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs ab € 35,–
- ✔ über 1,5 Mio. Bücher, DVDs & CDs im Angebot
- ✔ alle FALTER-Produkte und Abos, nur hier!
- ✔ hohe Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung (RSA 4096 bit)
- ✔ keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- ✔ als 100% österreichisches Unternehmen liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post
Kurzbeschreibung des Verlags
Das Buch informiert praxisnah über: die Management-Aufgaben im Zusammenhang mit der Kundenzufriedenheit sowie mit Beschwerden und Reklamationen, die Aufgaben der Qualitätssicherung, die in diesem Zusammenhang anfallen (besonderes Augenmerk liegt dabei auf Dienstleistungen), die richtige Unternehmenspolitik, die Gewinnung von Daten zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit, die Zuordnung der anfallenden Aufgaben zur Unternehmensorganisation, personelle Fragen, das Erfolgspotenzial des Management der Kundenzufriedenheit und seine Ausnutzung, wirtschaftliche Fragen und die Anwendbarkeit der Konkurrenzanalyse und des Benchmarking.
| Reihe | Praxiswissen Wirtschaft |
|---|---|
| ISBN | 9783816916468 |
| Erscheinungsdatum | 01.01.1999 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag |
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