Dienstleistungen im industriellen Anlagengeschäft

Ein Marketing-Konzept zur Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens
321 Seiten, Taschenbuch
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Reihe Techno-ökonomische Forschung und Praxis
ISBN 9783824404995
Erscheinungsdatum 28.01.2000
Genre Wirtschaft/Management
Verlag Deutscher Universitätsverlag
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Springer Nature Customer Service Center GmbH
Europaplatz 3 | DE-69115 Heidelberg
ProductSafety@springernature.com
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Kurzbeschreibung des Verlags

Für Investitionsgüterhersteller wird es immer schwieriger, allein durch angebotene Sachgüter Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Erst eine Erweiterung des bestehenden Leistungsangebots durch kundenorientierte Dienstleistungen schafft die Voraussetzung für ein erfolgreiches Operieren am Markt. Vor diesem Hintergrund entwickelt Gerhard Grill-Kiefer ein Marketing-Konzept, das auf den anlagenbezogenen Wertschöpfungsprozess ausgerichtet ist. Hierbei ermöglicht die Erstellung sachgutkomplementärer Dienstleistungen die Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens und damit die Produktivitätssteigerung der entsprechenden Anlage.

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