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| Reihe | Gabler Edition Wissenschaft |
|---|---|
| ISBN | 9783824471256 |
| Erscheinungsdatum | 28.09.2000 |
| Genre | Wirtschaft/Management |
| Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
| Lieferzeit | Lieferbar in 6 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Springer Nature Customer Service Center GmbH ProductSafety@springernature.com |
Die Qualität des Service übt einen entscheidenden Einfluss auf die Wettbewerbsposition von Finanzdienstleistungsunternehmen aus. Service wird somit zum strategischen Erfolgsfaktor im Kampf um den Privatkunden.
Helmut Hütter analysiert die Wirkungs- und Funktionsweisen von Servicegarantien anhand von Modellen und zeigt die Vorteile für Kunden und Unternehmen auf. Es wird deutlich, dass Servicegarantien ein großes Marketing- und Kundenbindungspotenzial aufweisen, Qualitätsverbesserungen bewirken und positive Folgen für Mitarbeiterzufriedenheit und Erträge haben.
| Reihe | Gabler Edition Wissenschaft |
|---|---|
| ISBN | 9783824471256 |
| Erscheinungsdatum | 28.09.2000 |
| Genre | Wirtschaft/Management |
| Verlag | Deutscher Universitätsverlag |
| Lieferzeit | Lieferbar in 6 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Springer Nature Customer Service Center GmbH ProductSafety@springernature.com |
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