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| Reihe | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations |
|---|---|
| ISBN | 9783834921246 |
| Erscheinungsdatum | 14.01.2010 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Vorwort | Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald |
| Lieferzeit | Lieferbar in 6 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Springer Nature Customer Service Center GmbH Europaplatz 3 | DE-69115 Heidelberg ProductSafety@springernature.com |
Das Management der Kundeninteraktion in Industriegüterunternehmen gewinnt durch den globalisierten Wettbewerb und die Individualisierung der Kundenbedürfnisse an strategischer Bedeutung. Aufbauend auf ressourcenbasierten und sozialwissenschaftlichen Ansätzen untersucht Frank Danzinger die Kundeninteraktionskompetenz in Industriegütermärkten. Diese resultiert aus dem Zusammenspiel der strategischen Ausrichtungen Interaktions- und Lernorientierung. Anhand von Experteninterviews und einer branchenübergreifenden quantitativ-empirischen Studie werden die zentralen Werte, Praktiken und Prozesse identifiziert, ihre Wirkung auf den Unternehmenserfolg untersucht und eine entsprechende Analysematrix entwickelt.
| Reihe | Markt- und Unternehmensentwicklung Markets and Organisations |
|---|---|
| ISBN | 9783834921246 |
| Erscheinungsdatum | 14.01.2010 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler |
| Vorwort | Prof. Dr. Prof. h.c. Dr. h.c. Ralf Reichwald |
| Lieferzeit | Lieferbar in 6 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen Springer Nature Customer Service Center GmbH Europaplatz 3 | DE-69115 Heidelberg ProductSafety@springernature.com |
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