Systematische Verbesserung von Prozessen für IT-Dienstleistungen

304 Seiten, Buch
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Reihe Schriftenreihe Rationalisierung
Themen Technologie, Ingenieurswissenschaft, Landwirtschaft, Industrieprozesse
ISBN 9783863595975
Sprache Deutsch
Erscheinungsdatum 27.02.2018
Größe 21 x 14.8 cm
Verlag Apprimus Verlag
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Kurzbeschreibung des Verlags

In der vorliegenden Arbeit wird für IT-Organisationen ein Ansatz zur systematischen Verbesserung von Prozessen für die Erbringung von IT-Dienstleistungen bzw. IT-Services vorgestellt. Dabei wird aufgezeigt, wie IT-Organisationen eigenständig durch die Umsetzung von sieben identifizierten IT-Service-Kernprozessen ihre abgeleiteten Zielgrößen und identifizierten Wirkungszusammenhänge sowie ihre IT-Service-Erbringung fundiert analysieren können.

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Reihe Schriftenreihe Rationalisierung
Themen Technologie, Ingenieurswissenschaft, Landwirtschaft, Industrieprozesse
ISBN 9783863595975
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