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Leitfaden Kundenservice
Exzellenter Service in allen Phasen des Kundenkontakts.
152 Seiten, Hardcover
€ 18.5
| Reihe | Whitebooks |
|---|---|
| ISBN | 9783897499256 |
| Erscheinungsdatum | 15.02.2009 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | GABAL |
| Lieferzeit | Lieferung in 7-14 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen GABAL Verlag GmbH info@gabal-verlag.de |
Unsere Prinzipien
- ✔ kostenlose Lieferung innerhalb Österreichs ab € 35,–
- ✔ über 1,5 Mio. Bücher, DVDs & CDs im Angebot
- ✔ alle FALTER-Produkte und Abos, nur hier!
- ✔ hohe Sicherheit durch SSL-Verschlüsselung (RSA 4096 bit)
- ✔ keine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte
- ✔ als 100% österreichisches Unternehmen liefern wir innerhalb Österreichs mit der Österreichischen Post
Kurzbeschreibung des Verlags
Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich.
Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.
| Reihe | Whitebooks |
|---|---|
| ISBN | 9783897499256 |
| Erscheinungsdatum | 15.02.2009 |
| Genre | Wirtschaft/Werbung, Marketing |
| Verlag | GABAL |
| Lieferzeit | Lieferung in 7-14 Werktagen |
| Herstellerangaben | Anzeigen GABAL Verlag GmbH info@gabal-verlag.de |
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