Digitaler Schatten der Kundeninteraktionen produzierender Unternehmen

306 Seiten, Taschenbuch
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Reihe Schriftenreihe Rationalisierung
ISBN 9783985551323
Erscheinungsdatum 09.01.2023
Genre Wirtschaft/Betriebswirtschaft
Verlag Apprimus Verlag
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Kurzbeschreibung des Verlags

Produzierende Unternehmen haben vielzählige Interaktionen mit ihren Kunden entlang der Customer-Journey. Der digitale Schatten der Kundeninteraktionen zeigt dabei entlang eines Referenzprozesses auf, welche Daten an welcher Stelle erhoben werden können und wie diese Daten logisch miteinander zu verknüpfen sind, um ein hinreichend genaues datenbasiertes Abbild ihrer Kunden zu erhalten. Damit können Bedürfnisse der Kunden analysiert und das Leistungsangebot optimiert werden.

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ISBN 9783985551323
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