CRM ÉTICO

CRIAR CONFIANÇA COM A GERAÇÃO Z

von Saortua Marbun

256 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

"Ethical CRM: BUILDING TRUST WITH GEN Z" examina a convergência da gestão das relações com os clientes (CRM) e da ética, centrando-se especificamente nas expectativas da Geração Z. O livro destaca a forma como as práticas de CRM evoluíram para enfatizar princípios éticos como a transparência, a privacidade dos dados, a responsabilidade social e a sustentabilidade ambiental. Fornece uma estrutura para a integração ética de CRM, apresentando estudos de caso e estratégias que demonstram um envolvimento eficaz com a Geração Z. Além disso, explora as tendências futuras de CRM, incluindo blockchain para transparência e análise preditiva na tomada de decisões éticas. Este guia é essencial para líderes empresariais e profissionais de CRM com o objetivo de criar confiança e manter a lealdade a longo prazo com os clientes da Geração Z.

• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management
• ISBN: 9786207873432
• Sprache: Portugiesisch
• Erscheinungsdatum: 25.07.2024
• Größe: 220 x 150 mm
• Verlag: Edições Nosso Conhecimento