Qualidade de vida

Impacto da Personalidade e da Experiência de Burnout nos Empregados de Outsourcing de Processos Empresariais

von Vijaya Bhaskararao Bonam

172 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

A qualidade de vida é um estado de bem-estar do indivíduo que lhe dá liberdade, eficiência e eficácia para proporcionar uma satisfação óptima na sua vida. Verificou-se que a qualidade de vida está inter-relacionada e é interdependente de diferentes aspectos da qualidade de vida no trabalho, da natureza do emprego, da personalidade do trabalhador, do stress e do esgotamento e das estratégias de gestão, etc. Poucos estudos se centraram na avaliação da qualidade de vida através de vários resultados. No entanto, é evidente que não foram encontrados estudos que examinassem a qualidade de vida dos trabalhadores das empresas de externalização de processos empresariais (BPO), sobretudo no que se refere à influência da experiência de esgotamento em diferentes tipos de BPO com vários tipos de trabalho. O presente estudo tem como principal objetivo analisar a influência do esgotamento e da personalidade na qualidade de vida dos trabalhadores das empresas de externalização de processos empresariais (BPO). O objetivo é examinar a natureza da qualidade de vida em cada grupo de personalidade da experiência de burnout. Para o efeito, participaram aleatoriamente um total de 422 trabalhadores de BPO [Call Center (CC), Transcrição Médica (MT) e Desenvolvimento de Software (SD)].

• Themen: Gesellschaft und Sozialwissenschaften Psychologie
• ISBN: 9786208355333
• Sprache: Portugiesisch
• Erscheinungsdatum: 06.12.2024
• Größe: 220 x 150 mm
• Verlag: Edições Nosso Conhecimento