Qualità del servizio

Pensare come un cliente

von Benjamin Owusu Edwin

64 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

I clienti di oggi sono un gruppo difficile da decifrare. A corto di tempo, dipendenti dallo schermo, attenti ai valori e socialmente impegnati, le loro aspettative sono più difficili che mai da soddisfare per un'azienda. I clienti sono dotati di un potere mai visto prima e si aspettano che le aziende rispettino questo senso di potere, infierendo su quelle che non lo fanno. Fatevi coraggio: Il servizio clienti vecchio stile è ciò che vi serve per costruire una base di clienti fedeli che vi permetta di sopravvivere e prosperare. Questo libro illustra le strategie per il successo.

• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management
• ISBN: 9786208515256
• Sprache: Italienisch
• Erscheinungsdatum: 31.12.2024
• Größe: 220 x 150 mm
• Verlag: Edizioni Sapienza