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Nessun mezzo di comunicazione ha rivoluzionato in passato la distribuzione di beni e servizi e la comunicazione tra le persone quanto Internet. Questo sviluppo non ha risparmiato nemmeno il settore alberghiero tedesco e ha portato un numero sempre maggiore di hotel a utilizzare Internet come canale di distribuzione per la stipula di contratti di soggiorno. Anche gli ospiti degli hotel, attraverso le recensioni o i post sui blog o sui propri profili social, fungono ormai da canale di distribuzione. Inoltre, durante ogni pausa pubblicitaria televisiva, numerose aziende con diversi modelli di business - come i siti di comparazione dei prezzi alberghieri o le offerte esclusive - competono per conquistare i consumatori, spingendoli a prenotare il loro prossimo soggiorno tramite il proprio sito web o a trovare l'offerta più conveniente. Tutti questi modelli di business, tuttavia, non funzionano senza gli stessi hotel, che commercializzano i propri servizi attraverso questi canali di distribuzione. In questo contesto sorge la domanda: quali nuove opportunità e rischi di natura economica si presentano a un albergatore nella commercializzazione dei propri servizi alberghieri tramite Internet?
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