I dodici mantra del cliente. L'arte di comunicare con i clienti senza subirli

von Luciano Giungato

150 Seiten, Taschenbuch

Kurzbeschreibung des Verlags

Un saggio narrativo che nasce dall'esperienza diretta sul campo di chi lavora ogni giorno nella progettazione e gestione di sistemi complessi, dove il vero fattore critico non è la tecnologia ma la relazione. Attraverso dodici "mantra", il libro accompagna il lettore in un percorso che attraversa il mondo del project management, del coordinamento e del lavoro organizzato, mettendo a fuoco ciò che spesso non viene insegnato: l'ascolto reale del cliente, la gestione del silenzio, il peso delle decisioni, il valore del contesto umano, l'equilibrio tra metodo e adattamento. Ogni mantra nasce da situazioni concrete, errori, tensioni e successi vissuti in prima persona, e viene rielaborato per diventare uno strumento pratico e trasferibile. Non è un manuale tecnico né una guida motivazionale, ma un testo che unisce esperienza, riflessione e applicazione reale. Rivolto a giovani laureati che si affacciano al mondo del lavoro, a project manager junior e senior, e a chiunque si trovi a coordinare persone, processi e aspettative, I Dodici Mantra del Cliente propone un modo diverso di leggere il lavoro: meno procedurale, più consapevole, profondamente umano. Das Urheberrecht an bibliographischen und produktbeschreibenden Daten und an den bereitgestellten Bildern liegt bei Informazioni Editoriali, I.E. S.r.l., oder beim Herausgeber oder demjenigen, der die Genehmigung erteilt hat. Alle Rechte vorbehalten.

• Reihe: Edizioni Balzano
• Themen: Wirtschaftswissenschaft, Finanzen, Betriebswirtschaft und Management Betriebswirtschaft und Management Marketing und Vertrieb Kundendienst
• ISBN: 9791282416245
• Sprache: Italienisch
• Erscheinungsdatum: 20.07.2026
• Größe: 200 x 120 mm
• Verlag: Edizioni Balzano