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Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

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  1. Innovationsmanagement industrieller Dienstleistungen
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    Innovationsmanagement industrieller Dienstleistungen
    Daniel Busse, Prof. Dr. Martin Recken…
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2005
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  2. Qualitätsmanagement im Kundenservice
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    Qualitätsmanagement im Kundenservice
    Thomas Stauder
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 1995
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  3. Dienstleistungsmarketing
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    Dienstleistungsmarketing
    Michael Kleinaltenkamp
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 1994
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  4. Tendenzen im Dienstleistungsmarketing
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    Tendenzen im Dienstleistungsmarketing
    Sabine Fließ
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2003
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  5. Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen
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    Kostenerfassung und Kostenmanagement von Kundenintegrationsprozessen
    Ralph Salman
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2004
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  6. Nationale Kundenbarometer im Vergleich
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    Nationale Kundenbarometer im Vergleich
    Robert Ertl
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2002
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  7. Internationales Beschwerdemanagement
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    Internationales Beschwerdemanagement
    Christoph Wegmann
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2001
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  8. Preis- und Kostenmanagement von Dienstleistungen im Business-to-Business-Bereich
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    Preis- und Kostenmanagement von Dienstleistungen im Business-to-Business-Bereich
    Michael Paul
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 1998
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  9. Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen
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    Standardisierung und Individualisierung von Dienstleistungen
    Bennet van Well
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2001
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  10. Produktivität von Dienstleistungen
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    Produktivität von Dienstleistungen
    Britta Lasshof
    Taschenbuch | Deutscher Universitätsverlag, 2006
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