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Reihe: Reihe Dienstleistungsmanagement | Dienstleistungsmarketing / Service Management | Services Marketing Series

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9 Produkte

  1. Bringing Light into Darkness
    Bringing Light into Darkness
    Customer Perceived Hyper-Personalization in E-Commerce and its Effects on Digital Customer Behavior
    Nora Kern
    Taschenbuch | Nomos, 2025
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 132,70
  2. Market Leader Through Service Excellence
    Market Leader Through Service Excellence
    World-Class Approaches to Managing Excellent Services
    Matthias Gouthier
    Taschenbuch | Nomos, 2023
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 55,60
  3. Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt
    Dimensionen und Effekte der Service Excellence im deutschen Bankenmarkt
    Jürgen Weimann
    Taschenbuch | Nomos, 2020
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 60,70
  4. Erfolgreiche Wege zur Service Excellence
    Erfolgreiche Wege zur Service Excellence
    Von Service-Champions das 1 x 1 exzellenter Services erfahren
    Matthias Gouthier
    Taschenbuch | Nomos, 2022
    Lieferbar ab November 2025
    € 50,40
  5. Digitale Transformation
    Digitale Transformation
    Arbeit in Dienstleistungssystemen
    Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet, Gerhard Finking, Ursula Bach
    Taschenbuch | Nomos, 2020
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 71,00
  6. Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen
    Servicequalität in internen und externen Kunden-Lieferanten-Beziehungen
    Antezedenzien und Effekte in einer modifizierten Service-Profit Chain
    Kristin Langmann
    Taschenbuch | Nomos, 2018
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 81,30
  7. Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation
    Dienstleistungen - Wissenschaft und Forschung, Arbeit und Innovation
    Gerhard Ernst, Klaus Zühlke-Robinet
    Taschenbuch | Nomos, 2018
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 60,70
  8. Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence
    Kundenbindung durch kosteneffiziente Service Excellence
    Strategien - Konzepte - Best-Practices: Konferenzband der 5. Excellence-in-Service-Konferenz EXIS
    Matthias Gouthier
    Taschenbuch | Nomos, 2016
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 35,00
  9. Service Design
    Service Design
    Innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten
    Matthias Gouthier
    Taschenbuch | Nomos, 2017
    Lieferung in 7-14 Werktagen
    € 35,00
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